Termeni si conditii
DATE DE IDENTIFICARE SI CONTACT
Site-ul www.mag-plantesiflori.ro este operat de catre si este proprietatea S. C. Exclusive Garden S.R.L. inregistata la Registrul Comertului Teleorman sub nr. J34/7/2002, avand cod unic de inregistrare RO14380759, cu sediul social in loc. Poroschia, judetul Teleorman, punct de lucru in sos. Pipera-Tunari nr.49, Voluntari, jud. Ilfov, telefon 0733.922.786.
PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Firma Exclusive Garden va aduce la cunostinta schimbarile cu privire la modalitatea de prelucrare a datelor cu caracter personal ce se aplica incepand cu data de 25 mai 2018 de toate statele Uniunii Europene. Prin aceasta va informam ca datele dumneavoastra sunt protejate si sunt utilizate in urmatoarele scopuri:
- In scop de informare asupra produselor sunt necesare urmatoarele informatii: adresa de e-mail
- In procesul de comanda a produselor ce apar pe site si emiterea facturii sunt necesare urmatoarele informatii: nume persoana fizica/denumire societate, adresa e-mail, alte detalii necesare pentru a putea emite factura proforma/fiscala conform prevederilor legale (ex.: adresa domiciliu).
- In situatia in care vizitatorii/utilizatorii site-ului doresc sa solicite informatii prin intermediul formularului de contact sunt necesare numele si adresa de e-mail.
Pentru solicitarea mai multor detalii referitoare la prelucrarea datelor si/sau stergerea acestora ne puteți contacta la adresa de e-mail EXCLUSIVE_GARDEN@YAHOO.COM sau la numărul de telefon 0733 922 786.
PRODUSE COMERCIALIZATE
Produsele comercializate de S.C. Exclusive Garden prin site-ul www.mag-plantesiflori.ro sunt vandute persoanelor fizice cu varsta peste 18 ani la momentul efectuarii comenzii precum si persoanelor juridice cu respectarea acestor conditii si termeni si in limita stocului disponibil.
Comenzile efectuate electronic sunt considerate primite in momentul confirmarii primirii acestora de catre vanzator. Comenzile efectuate electronic vor fi confirmate in termen de 1-2 zile lucratoare, dupa verificarea stocului. O comanda neconfirmata nu poate fi considerata contract de vanzare-cumparare. Contractul de vanzare-cumparare produse este considerat incheiat in mod valabil la momentul expedierii de catre vanzator a confirmarii comenzii si a expedierii de catre cumparator a email-ului ce contine confirmarea comenzii.
Preturile afisate pe website sunt exprimate in RON si contin TVA dar nu contin contravaloarea transportului. Aceasta suma se va adauga la totalul de plata. Tarifele de transport difera in functie de greutate si de modalitatea de transport aleasa.
In cazul aparitiei de erori si de preturi afisate gresit cumparatorul va fi contactat avand optiunea de a confirma comanda sau de a o anula. In cazul in care cumparatorul nu poate fi contactat comanda se considera anulata. Comenzile care au ca obiect produse al caror pret afisat este gresit iar greseala este sesizabila, pretul afisat neincadrandu-se in grila noastra de preturi, nu vor fi onorate.
Preturile afisate pot fi modificate in orice moment fara un anunt prealabil, exceptie facand comenzile deja confirmate.
CUM SE FACE COMANDA
Comanda poate fi facuta in doua moduri:
a) comanda on line. Pentru a face acest tip de comanda este necesara inscrierea pe site-ul www.mag-plantesiflori.ro cu completarea tuturor datelor solicitate si furnizarea unei adrese de email valabile. Dupa inscrierea pe site clientul poate comanda produsele dorite. La finalizarea comenzii clientul va primi un email de confirmare a primirii comenzii. In cel mai scurt timp (1-2 zile lucratoare) clientul va fi contactact de catre un reprezentant al vanzatorului pentru a i se confirma disponibilitatea in stoc a produselor comandate si modalitatea de plata si transport.
Dupa primirea pe email a confirmarii comenzii, clientul are obligatia de a verifica toate datele inscrise in comanda si de a notifica in scris in cazul aparitiei unor eventuale erori. Vanzatorul nu se face responsabil de intarzieri sau greseli de comunicare cauzate de greseli ale clientului, erori, defectiuni, intarzieri in operare sau transmisie, fie ca sunt sau nu rezultate ale unei forte majore.
Clientul are posibilitatea de a modifica comanda efectuata, anterior primirii email-ului de confirmare sau ulterior, cu acordul vanzatorului. Exceptia face cazul in care produsele au fost pregatite pentru expediere si numai prin comunicarea scrisa a acestor modificari. In aceasta comunicare se va mentiona exact numarul comenzii inregistrate, data efectuarii comenzii, datele de identificare ale clientului, asa cum au fost mentionate in comanda. In cazul in care modificarile efectuate nu respecta cumulativ conditiile stabilite, vanzatorul nu este culpabil in ceea ce priveste onorarea comenzii care a fost comunicata initial fara a se tine cont de modificarile efectuate de client.
b) comanda telefonica. Comanda se poate realiza telefonic prin efectuarea unui apel la numarul afisat la rubrica contact pentru a primi toate informatiile necesare privind inscrierea pe site, efectuarea comenzii online, informatii despre produse sau ajutor de la un specialist. Comanda telefonica nu implica obligatii din partea vanzatorului fara confirmarea in scris a comenzii conform instructiunilor primite prin telefon.
Dupa primirea pe email a confirmarii comenzii, clientul are obligatia de a verifica toate datele inscrise in comanda si sa faca notificarea in scris in cazul aparitiei unor eventuale erori. Vanzatorul nu se face responsabil de intarzieri sau greseli de comunicare cauzate de greseli ale clientului, erori, defectiuni, intarzieri in operare sau transmisie, fie ca sunt sau nu rezultate ale unei forte majore.
MODALITATI DE PLATA
Produsele achizitionate prin intermediul site-ului www.mag-plantesiflori.ro se achita potrivit optiunii selectate la lansarea comenzii:
a) prin ramburs, la primirea coletului cu produse;
b) prin ordin de plata in contul vanzatorului. In acest caz plata se va face anticipat. Produsele comandate avand ca optiune de plata ordinul de plata vor fi livrate doar in momentul in care contravaloarea produselor este incasata in contul vanzatorului. In cazul in care cumparatorul nu efectueaza plata produselor comandate in termen de 2 zile de la confirmarea comenzii, vanzatorul este in drept sa suspende executarea comenzii si nu poate fi obligat sa pastreze produsele comandate in stoc.
CONDITII SI TERMENI DE LIVRARE A PRODUSELOR
Produsele comandate prin intermediul site-ului www.mag-plantesiflori.ro sunt livrate la adresa de livrare indicata de catre cumparator in termen de minim 48 ore si maxim 10 zile de la data confirmarii comenzii pentru toate produsele aflate in stoc si in termen de 15 – 45 zile pentru produsele care se produc doar pe baza de comanda ferma (cu conditia efectuarii platii anticipate prin ordin de plata in contul vanzatorului). Conditiile de livrare se stabilesc de comun acord cu cumparatorul si comunicate in scris acestuia, ulterior efectuarii si confirmarii comenzii. In acest sens un reprezentant al vanzatorului va contacta cumparatorul pentru a-i transmite detaliile livrarii. Costul transportului este exclusiv in sarcina cumparatorului si se va stabili in functie de numarul de produse comandate, volumul si greutatea acestora. Costul livrarii nu poate fi mai mic de 20,00 lei cu TVA inclus.
Produsele comandate se livreaza pe intreg teritoriu al Romaniei prin servicii de curierat rapid, prin agentii vanzatorului sau alta metoda dorita de client. In cazul in care clientul solicita alta modalitate de livrare, livrarea produselor se va face pe riscul exclusiv al cumparatorului.
Costurile aferente transportului sunt in sarcina exclusiva a cumparatorului indiferent daca comanda este livrata sau nu, inclusiv in caz de refuz de primire, indicarea unei adrese eronate sau din orice alte motive ce nu pot fi imputate in mod exclusiv vanzatorului.
La primirea coletului clientul este obligat sa verifice conformitatea comenzii: numarul de cutii, integritatea pachetului, numarul de comanda. In cazul aparitiei de neconformitati clientul trebuie sa semnaleze in scris acest fapt, atat in documentatia firmei de transport cat si pe adresa de mail din rubrica contact. In cazul in care produsul primit este deteriorat se recomanda returnarea lui in stare initiala, fara a-i desprinde etichetele, prin intermediul aceleiasi firme de transport. Pierderea sau deterioarea produselor comandate pe www.mag-plantesiflori.ro trece in responsabilitatea clientului odata cu semnarea documentelor de transport.
In cazul returnarii din orice motive a produselor comandate, vanzatorul nu poate fi obligat sa restituie clientului costurile aferente vanzarii si/sau costurile de transport cu exceptia situatiilor expres reglamentate in prezentele conditii si termeni.
POLITICA DE RETUR
Cumparatorul are dreptul sa notifice in scris vanzatorul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara un motiv, in termen de 15 zile calendaristice de la primirea produselor. Cheltuielile directe legate de returnarea produselor sunt exclusiv in sarcina clientului. Marfa returnata trebuie sa corespunda din punct de vedere calitativ, sa aiba etichetele originale, sa nu fie deteriorata si sa fie trimisa in ambalajul original in care a fost primita. Nu va fi primita marfa fara notificare in scris.